Servicio

Consideramos que el servicio posventa incluye todos los procedimientos de servicio desde el momento en que se recibe un producto hasta que se utiliza y luego se repara. Como resultado, llamaremos y enviaremos un correo electrónico al cliente una vez más para consultar sobre el progreso de la entrega, el uso y la reparación del producto. Para ayudarle con todos sus problemas posventa, Kenton también cuenta con una línea especial de mantenimiento, una línea de llamadas para quejas y un buzón de correo posventa. Nos comprometimos a responder el mismo día y resolver cualquier problema de mantenimiento del producto en un plazo de dos días.

Brindamos a los agentes acceso a inventarios de repuestos y capacitación del personal de mantenimiento según sea necesario para el mantenimiento del equipo, lo que hace que el mantenimiento en el sitio sea conveniente para los agentes. Esto nos ayuda a abordar los problemas posventa en varios lugares. Además, dado que tienen acceso a una colección completa de documentación de análisis de mal funcionamiento y mantenimiento, los usuarios pueden resolver fácil y rápidamente problemas de mantenimiento en varias ubicaciones identificando mal funcionamiento y reemplazando accesorios por su cuenta. Podemos proporcionarle soluciones técnicas en línea al mismo tiempo.